Veelgestelde Vragen

Producten

Hoe lang gaat de batterij van de LED hondenhalsband mee?

De LED hondenhalsband van By Lilo gaat op een volle lading gemiddeld vier tot zes uur mee, afhankelijk van de gekozen lichtstand. De continue lichtstand verbruikt het meeste energie, terwijl de knipperstanden langer meegaan. Opladen duurt ongeveer een uur via de meegeleverde USB-kabel. Wij raden aan om de halsband na elke avondwandeling op te laden, zodat je altijd met een volle batterij de deur uit gaat. De ingebouwde lithiumbatterij behoudt zijn capaciteit bij normaal gebruik minstens twee jaar.

Is de LED halsband waterdicht en kan mijn hond ermee zwemmen?

Ja, de LED hondenhalsband heeft een IP7 waterdichtheidsclassificatie. Dit betekent dat de halsband bestand is tegen onderdompeling in water tot een meter diepte gedurende dertig minuten. Regen, modder, plassen en korte duiken in een sloot zijn geen probleem. Wij raden echter af om de halsband langdurig onder water te gebruiken. Na contact met zout water is het verstandig de halsband af te spoelen met schoon water.

Hoe werkt glow in the dark materiaal en hoe lang blijft het licht geven?

Glow in the dark materiaal bevat fotoluminescerende pigmenten die lichtenergie opslaan wanneer ze worden blootgesteld aan daglicht of kunstlicht. Zodra het donker wordt, geven deze pigmenten het opgeslagen licht langzaam weer af als een zachte groene gloed. Na tien tot vijftien minuten blootstelling aan een sterke lichtbron geeft het materiaal tot vier uur zichtbaar licht af. Anders dan LED-verlichting heb je geen batterijen of opladen nodig. Het glow-effect gaat jaren mee.

Wat is het verschil tussen een reflecterend harnas en een reflecterend Y-tuig?

Het standaard harnas sluit om de borst en rug en is bedoeld voor comfortabel wandelen met goede zichtbaarheid. Het Y-tuig heeft een Y-vormig ontwerp aan de voorkant, waardoor de druk bij trekken gelijkmatig over de borst wordt verdeeld in plaats van op de nek. Dit maakt het Y-tuig de betere keuze voor honden die trekken aan de riem. Beide varianten zijn voorzien van reflecterende strepen. Het Y-tuig is verkrijgbaar in roze en bruin.

Hoe meet ik de juiste maat tuigje of harnas voor mijn hond?

Meet de borstomtrek op het breedste punt, net achter de voorpoten. Meet vervolgens de nekomtrek aan de basis van de nek. Vergelijk beide maten met de maattabel op de productpagina. Zit je tussen twee maten in, kies dan de grotere maat. Een goed passend harnas laat ruimte voor twee vingers tussen het harnas en de huid van je hond.

Kan ik de kleur van het LED-licht op de halsband veranderen?

Elke LED halsband heeft een vaste LED-kleur die je bij het bestellen kiest. Elke kleur heeft drie lichtstanden: continu aan, snel knipperend en langzaam knipperend. Je schakelt met een druk op de knop. Alle kleuren bieden dezelfde zichtbaarheid van 500 meter. Beschikbare kleuren: zwart, roze, oranje, ice blue en blauw.

Zijn de reflecterende strepen op de producten slijtvast?

De reflecterende strepen zijn niet geplakt maar direct in het weefsel verwerkt. Ze laten niet los en slijten niet bij normaal gebruik. Was producten met de hand in lauw water met mild wasmiddel en laat aan de lucht drogen. Gebruik geen wasdroger, de warmte kan het reflecterende materiaal beschadigen.

Wat is het verschil tussen een instapharnas en een gewoon harnas?

Bij een instapharnas leg je het harnas open op de grond en laat je hond met zijn voorpoten in de openingen stappen. Dan sluit je het aan de bovenkant. Dit is ideaal voor angstige honden of puppy's die het vervelend vinden als er iets over hun hoofd wordt getrokken. Een gewoon harnas gaat via het hoofd aan. Beide typen bieden dezelfde veiligheid en reflectie. Bekijk ons instapharnas.

Veiligheid

Waarom is zichtbaarheid zo belangrijk tijdens avondwandelingen?

In de herfst- en wintermaanden is het in Nederland al om halfvijf donker. Volgens het SWOV is het risico op een dodelijk ongeluk voor voetgangers in het donker drie tot vier keer hoger dan overdag. Nederland telt meer dan twee miljoen geregistreerde honden die dagelijks worden uitgelaten. Reflecterende en lichtgevende accessoires vergroten de zichtbaarheid van enkele meters naar honderden meters. Lees onze gids voor veilig wandelen in het donker.

Is een LED halsband veilig voor mijn hond?

De LED hondenhalsband is volledig veilig. De LED-lampjes produceren licht zonder noemenswaardige warmteontwikkeling. Het materiaal is hypoallergeen en vrij van schadelijke stoffen. De halsband is lichtgewicht en flexibel. De elektronica is volledig ingekapseld en beschermd tegen water en schokken. De spanning van de ingebouwde batterij is zo laag dat er geen risico is voor je hond.

Kan ik meerdere veiligheidsproducten combineren?

Absoluut. Wij raden aan om een LED halsband te combineren met een reflecterend harnas. De halsband zorgt voor actieve verlichting, terwijl het harnas het licht van koplampen weerkaatst. Onze LED combiset is een uitstekend startpunt. Bekijk ook onze voordeelsets.

Hoe bescherm ik mijn hond tijdens oud en nieuw?

Zorg dat je hond een goed passend harnas of halsband draagt met identificatie. Een reflecterend of LED-verlicht harnas is extra waardevol op oudejaarsavond. Houd je hond aangelijnd, ook als hij normaal losloopt. Ga voor de vuurwerkshow naar buiten voor de laatste wandeling. Lees onze complete oud en nieuw tips.

Verzending en Retourneren

Wat zijn de verzendkosten en hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

By Lilo verzendt vanuit Nederland. Bestellingen worden doorgaans binnen twee werkdagen verwerkt en verzonden. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Bekijk onze verzendpagina voor actuele tarieven en levertijden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het wettelijk herroepingsrecht om binnen veertien dagen na ontvangst je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Bekijk ons retourbeleid voor alle details.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Volg je pakket via onze track-your-order pagina of rechtstreeks bij de bezorgdienst. Het trackingnummer wordt binnen 24 uur na verzending actief.

Leveren jullie ook in Belgie en andere landen?

By Lilo levert naast Nederland ook in Belgie en andere landen. De beschikbare bestemmingen en tarieven staan op onze verzendpagina. Bij internationale zendingen kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

Over By Lilo

Wie zitten er achter By Lilo?

By Lilo is opgericht door Thom en Jessie. Het merk is vernoemd naar hun hond Lilo, die de inspiratie vormde voor het hele assortiment. Tijdens avondwandelingen merkten ze hoe slecht zichtbaar honden zijn in het donker. Elk product wordt persoonlijk geselecteerd en getest. Lees meer op onze over ons pagina.

Hoe wordt de kwaliteit gewaarborgd?

Elk product doorloopt een streng testproces. Thom en Jessie testen producten zelf met Lilo onder realistische omstandigheden: regen, modder, duisternis en actief spel. LED producten worden getest op waterdichtheid, batterijduur en lichtsterkte. Reflecterende producten worden gecontroleerd op lichtreflectie en slijtvastheid. Alle materialen zijn vrij van schadelijke stoffen.

Is By Lilo bezig met duurzaamheid?

By Lilo neemt stappen om de milieu-impact te verkleinen. Verpakkingen zijn compact en waar mogelijk recyclebaar. LED producten zijn USB-oplaadbaar, waardoor wegwerpbatterijen overbodig zijn. Glow in the dark materiaal werkt volledig zonder elektriciteit. We investeren continu in duurzamere producten en processen.

Hoe kan ik contact opnemen met By Lilo?

De snelste manier is via ons contactformulier. Wij beantwoorden alle berichten binnen 24 uur op werkdagen. Je kunt ons ook volgen via sociale media. Vermeld bij bestellingsvragen altijd je ordernummer. Thom en Jessie lezen elk bericht persoonlijk.